Pengarna återbetalas alltid till det kort du använde för köpet. Normalt överför banken pengarna automatiskt. 
Nytt kort, samma bank: Överföringen sker automatiskt. 

Ny bank: Din gamla bank överför vanligtvis beloppet till din nya bank. 
Fel: Beloppet kan hamna på din gamla banks felkonto – kontakta därför din bank. 
Återbetalat till Eventim: I vissa fall återbetalas beloppet till Eventim. 

Om det har gått mer än 10 bankdagar sedan du fick besked om att din återbetalning har behandlats och du fortfarande inte har fått pengarna, kontakta oss – vi kommer att undersöka ärendet och justera betalningsinformationen om det behövs. Vi kan inte korrigera betalningsinformationen förrän betalningen misslyckas i vårt betalningssystem. 

Om du köpte din biljett med Klarna som betalningsmetod kommer du att få din återbetalning via dem. Eventim uppmanar dig att följa Klarnas betalningsvillkor om du har en väntande betalning. Du kan kontakta Klarnas kundtjänst här.