Det kan bero på flera saker: 

• Du är inte inloggad med rätt Eventim-konto. 
• Biljetterna har köpts med en annan e-postadress. 
• Du valde en annan leverans metod, till exempel postleverans. 
• Köpet slutfördes inte.

Kontrollera att du är inloggad med samma Eventim-konto som användes vid köpet. Behöver du hjälp är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice via vårt kontaktformulär.