QR-koden för Eventim-PASS aktiveras först strax innan evenemanget börjar. Om du försöker öppna biljetten för tidigt är koden dold — en säkerhetsåtgärd som förhindrar kopiering och missbruk. 

Se till att du har den senaste versionen av Eventim-appen installerad och att du är inloggad på rätt konto.
 

Ja, appen fungerar oavsett var du befinner dig så länge du har internetanslutning. När biljetterna aktiverats sparas de dessutom offline – så du kan visa dem vid insläppet även utan internet. Detta gör appen idealisk för festivaler eller konserter när du är på språng.

Det kan bero på flera saker: 

• Du är inte inloggad med rätt Eventim-konto. 
• Biljetterna har köpts med en annan e-postadress. 
• Du valde en annan leverans metod, till exempel postleverans. 
• Köpet slutfördes inte.

Kontrollera att du är inloggad med samma Eventim-konto som användes vid köpet. Behöver du hjälp är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice via vårt kontaktformulär.